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背景及意義
智慧商業(yè)這個(gè)概念，1951年便在美國(guó)出現(xiàn) [2] 。后來(lái)經(jīng)濟(jì)學(xué)家把智慧商業(yè)概括為是利用現(xiàn)代資訊技術(shù)收集、管理和分析結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的商務(wù)資料和資訊，創(chuàng)造、積累商務(wù)知識(shí)和見(jiàn)解，發(fā)送商務(wù)決策品質(zhì)，采取有效的商務(wù)行動(dòng)，完善各種商務(wù)流程，提升商務(wù)業(yè)績(jī)，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的智慧和能力。說(shuō)白了，智慧商業(yè)=應(yīng)用知識(shí)；知識(shí)=資訊+經(jīng)驗(yàn)。
未來(lái)的商業(yè)一定是智慧商業(yè)，未來(lái)的商業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)科技。類似電商、二維碼、智慧商圈、智慧支付、末端商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和城市共同配送平臺(tái)信息鏈、線下體驗(yàn)和線上下單等技術(shù)手段日新月異，甚至有專家學(xué)者認(rèn)為：線上線下的邊界下在逐漸消失，實(shí)體店場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外的消費(fèi)者活動(dòng)正在融為一體。
新型的智慧商業(yè)模式，不斷推動(dòng)著電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和支撐服務(wù)環(huán)境改善，對(duì)整合社會(huì)成本，集約生產(chǎn)規(guī)模起到了重要的作用。
主要特征
（一）技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)智慧商業(yè)發(fā)展空間無(wú)限
互聯(lián)網(wǎng)與無(wú)線射頻識(shí)別 （RFID） 、電子數(shù)據(jù)交換 （EDI） 、全球定位系統(tǒng) （GPS） 、地球信息系統(tǒng) （GIS） 、定 位服務(wù)（ LBS ）、移動(dòng)定位務(wù)（ MPS）、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的結(jié)合，既推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，也不斷催生新的商業(yè)形態(tài)，商業(yè)行為日益變得信息化、智能化、透明化、可視化、高效化。手機(jī)支付、購(gòu)物應(yīng)用（APP）、近距離通信技術(shù)（NFC）等已為人們所熟知并廣泛應(yīng)用。
（二）大數(shù)據(jù)是智慧商業(yè)的“神經(jīng)”
麥肯錫認(rèn)為，數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)要素，大數(shù)據(jù)是下一輪創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和生產(chǎn)力的前沿，海量電子數(shù)據(jù)的挖掘與運(yùn)用將成為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)和增長(zhǎng)的基礎(chǔ)；大數(shù)據(jù)幫助美國(guó)零售業(yè)凈利潤(rùn)增長(zhǎng)60% [1] 。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，大數(shù)據(jù)與移動(dòng)終端、云計(jì)算的結(jié)合，商家可以隨時(shí)隨地了解消費(fèi)需求與習(xí)慣，孕育更多的商機(jī)和事業(yè)。
（三）智慧物流是智慧商業(yè)的“血脈”
很多物流系統(tǒng)采用最新的互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和設(shè)施，實(shí)現(xiàn)光、機(jī)、電、信息等技術(shù)的集成應(yīng)用，形成了智慧物流。如亞馬遜公司測(cè)試用無(wú)人機(jī)送貨、用機(jī)器人管理倉(cāng)儲(chǔ)，未來(lái)可能通過(guò)用戶數(shù)據(jù)的分析來(lái)預(yù)測(cè)購(gòu)買行為，在顧客尚未下單之前提前發(fā)出包裹，最大限度地縮短物流時(shí)間。阿里巴巴與海爾日日順物流合作，斥資3000億元打造物流智能骨干網(wǎng)，通過(guò)分析消費(fèi)習(xí)慣與貨物流向情況，改變傳統(tǒng)物流的運(yùn)行模式和管理方式。
（四）移動(dòng)支付是智慧商業(yè)的主要支付方式。
移動(dòng)支付，是指允許用戶使用其移動(dòng)終端（通常是手機(jī)），對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。移動(dòng)支付將終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用提供商以及金融機(jī)構(gòu)相融合，為用戶提供金融服務(wù)。中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2013年度中國(guó)銀行業(yè)服務(wù)改進(jìn)情況報(bào)告》顯示，2013年中國(guó)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)共計(jì)16.74億筆，同比增長(zhǎng)212.86%。國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）的報(bào)告顯示，2017年全球移動(dòng)支付的金額將突破1萬(wàn)億美元，今后幾年全球移動(dòng)支付業(yè)務(wù)將持續(xù)增長(zhǎng)。
（五）O2O將成為智慧商業(yè)的主要形態(tài)
O2O 成為信息化條件下商業(yè)發(fā)展繁榮的新模 式和大趨勢(shì)。 O2O誕生之初即成為各行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，具體包括百貨O2O、家電O2O、汽車O2O、酒類O2O、房地產(chǎn)O2O、社區(qū)商業(yè)O2O、家裝O2O、餐飲 O2O、家政O2O、媒體O2O等。定制化商業(yè)模式（C2B ），也是O2O的一種形式。美國(guó)梅西百貨、英國(guó) 電商企業(yè)Argos及連鎖超市 TESCO、海爾集團(tuán)等是線上線下渠道融合發(fā)展的典型。
三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)的角度，智慧商業(yè)有三個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)需要把握，分別是數(shù)據(jù)、算法和產(chǎn)品。 [3]
一是數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)有很多，但是得到數(shù)據(jù)之后如何形成有價(jià)值的、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)集，這是關(guān)鍵點(diǎn)。數(shù)據(jù)的收集、處理、加工，今天是高成本的，但又是高價(jià)值的。
二是產(chǎn)品
如果數(shù)據(jù)產(chǎn)品不能形成數(shù)據(jù)鏈路，有效把商業(yè)鏈條打穿的話，那么數(shù)據(jù)茶品就是孤立的分析或統(tǒng)計(jì)工具，沒(méi)有意義。數(shù)據(jù)產(chǎn)品不是一個(gè)死的東西，而是隨著商業(yè)模式的變化和變遷，不斷用數(shù)據(jù)觸達(dá)兩端。
三是算法
算法體現(xiàn)的是什么？體現(xiàn)的是你用數(shù)據(jù)的商業(yè)創(chuàng)新，如果你對(duì)基于商業(yè)數(shù)據(jù)的創(chuàng)新有很深的理解，就可以把算法推動(dòng)到高度化的過(guò)程。所以從這個(gè)意義來(lái)講，不斷去迭代這個(gè)算法，不斷用算法來(lái)優(yōu)化你的商業(yè)模式，構(gòu)成了今天無(wú)數(shù)據(jù)不智慧、無(wú)數(shù)據(jù)不商業(yè)的境界。
相關(guān)重要工具
智慧商業(yè)云
智慧商業(yè)云，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算及大數(shù)據(jù)，提供拓客、管理、營(yíng)銷、服務(wù)和財(cái)務(wù)工具，讓傳統(tǒng)企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況和優(yōu)勢(shì)，建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)閉環(huán)和自媒體，從本質(zhì)上塑造企業(yè)的智慧商業(yè)基因。
參考資料
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