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杭州：數(shù)智賦能引領(lǐng)智慧旅游新風(fēng)尚

2025年09月03日 16:32:38來源：智慧城市網(wǎng)整理點(diǎn)擊量：41372

導(dǎo)讀杭州正以智慧旅游為引領(lǐng)，不斷創(chuàng)新旅游發(fā)展模式，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，為游客創(chuàng)造更加美好的旅游體驗(yàn)。

　　【智慧城市網(wǎng) 城市在線】9月1日，2025年上半年杭州市旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行報(bào)告公布。杭州全域旅游人數(shù)11865.2萬人次，綜合旅游收入1706.4億元，居全省第一

　　在科技飛速發(fā)展的當(dāng)下，智慧旅游已成為旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵驅(qū)動力。杭州，這座兼具歷史文化底蘊(yùn)與創(chuàng)新活力的城市，正憑借其深厚的數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，積極投身于智慧旅游的建設(shè)浪潮中，為游客打造出便捷、高效且個性化的旅游體驗(yàn)。?

　　智能體“杭小憶”：貼心的AI旅行伙伴?

　　杭州文旅推出的國內(nèi)首個“城市文旅智能體”——“杭小憶”，堪稱杭州智慧旅游的一大亮點(diǎn)。自去年3月推出以來，“杭小憶”持續(xù)為游客提供全方位的服務(wù)，如今已成功入選“2024年全國智慧旅游十佳解決方案”。?

　　“杭小憶”如同一位貼心的“本地搭子”，為游客推送進(jìn)出站攻略，規(guī)劃網(wǎng)約車、公共交通路線。入住酒店時，觸碰“杭小憶智能貼”，即可獲取周邊景點(diǎn)美食優(yōu)惠、輕松游行李服務(wù)以及酒店15分鐘CityWalk路線等實(shí)用信息，未來還將實(shí)現(xiàn)碰一下快速辦理酒店無證入住登記。?

　　在景區(qū)游玩過程中，“杭小憶”的作用更是不可或缺。它能實(shí)時顯示靈隱飛來峰、城隍廟、郭莊等全市51個重點(diǎn)景區(qū)(景點(diǎn))的客流情況，為游客推薦當(dāng)天相對客流較小的“最佳瀏覽時段”，幫助游客在節(jié)假日等旅游高峰期錯峰出行，減少排隊(duì)等待時間。在西湖、西溪濕地等重點(diǎn)景區(qū)，“杭小憶”還能依據(jù)游客的地理位置，提供語音導(dǎo)覽、景點(diǎn)講解服務(wù)，并引導(dǎo)游客前往下一個景點(diǎn)。?

　　2025年3月1日，“杭小憶”全面接入DeepSeek-R1，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)能力的質(zhì)的飛躍。面對游客的問詢，它不再僅僅是簡單快速地給出答案，而是會綜合考慮用戶的愛好、預(yù)算、季節(jié)、天氣、交通等多維度數(shù)據(jù)，進(jìn)行深入分析推理，給出最優(yōu)解決方案，甚至還會貼心地提供備選方案。

　　西湖景區(qū)：全域交旅協(xié)同的智慧樣本?

　　自2020年起，浙江大華攜手西湖景區(qū)相關(guān)部門，探索出一套全域交旅協(xié)同融合管控解決方案。該方案以智能算力中心、物聯(lián)感知中心、視頻調(diào)度中心、事件運(yùn)行中心、時空地理信息中心為能力支撐，構(gòu)建起全場景、全量數(shù)據(jù)、全智能的數(shù)智景區(qū)綜合管控模式。?

　　在客流管控方面，西湖斷橋、北高峰等客流聚集地建設(shè)了客流管控智能化平臺，能夠動態(tài)監(jiān)測、分析客流實(shí)時變化趨勢，并基于游客高峰預(yù)警適時觸發(fā)應(yīng)急預(yù)案，有力保障了游客的出行安全。?

　　在生態(tài)保護(hù)方面，西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會指揮中心的數(shù)智中心大屏上，各個點(diǎn)位的水質(zhì)情況清晰可見。景區(qū)利用智能設(shè)施對水面、水體、景區(qū)周邊重要位置進(jìn)行多種形式的自動監(jiān)測，一旦水質(zhì)出現(xiàn)異常，工作人員能夠迅速查看并處置，形成閉環(huán)處理。在智能設(shè)施的守護(hù)下，西湖水體年均透明度多年保持在80厘米以上。?

　　數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)：創(chuàng)新發(fā)展的新引擎?

　　杭州高度重視數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，致力于融合“數(shù)字經(jīng)濟(jì)之城”和“歷史文化名城”這兩張“金名片”，將數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)作為助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)美好生活的“新賽道”。?

　　2024年11月4日，杭州市數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會暨數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)(杭州)聯(lián)盟成立儀式隆重舉行。會上發(fā)布了《全市數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展意見》和《全市數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展三年行動計(jì)劃》。

　　全市各地積極探索數(shù)字技術(shù)在文旅領(lǐng)域的應(yīng)用，打造了眾多數(shù)字文旅產(chǎn)品。上城區(qū)和臨平區(qū)打造元宇宙應(yīng)用場景體驗(yàn)館，拱墅區(qū)創(chuàng)新數(shù)字演藝新空間，西湖區(qū)推出M511，濱江區(qū)對奧體景區(qū)場館進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)用，蕭山區(qū)推出圖靈小鎮(zhèn)數(shù)字游，余杭區(qū)升級今夕共西溪，錢塘區(qū)推出綠島?國潮夜游數(shù)字光影秀，富陽區(qū)推出富春山居?數(shù)字詩路文化體驗(yàn)館，臨安區(qū)開展大明山地質(zhì)研學(xué)數(shù)字化展陳，桐廬縣開通數(shù)字旅游專線，淳安千島湖?夢之島光影秀，建德市推出航空小鎮(zhèn)數(shù)字模擬等。這些豐富多樣的數(shù)字文旅產(chǎn)品，為游客帶來了全新的旅游體驗(yàn)，也推動了杭州數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。?

　　未來展望：持續(xù)創(chuàng)新，打造智慧旅游標(biāo)桿?

　　展望未來，杭州智慧旅游將持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。在未來的發(fā)展中，杭州有望成為全國乃至全球智慧旅游的標(biāo)桿城市，推動旅游業(yè)邁向更高質(zhì)量的發(fā)展階段。無論是 “杭小憶” 的貼心陪伴，還是西湖景區(qū)的智慧管理，亦或是數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，都讓我們對杭州智慧旅游的未來充滿期待。

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